Returpolicy

Frakt och leverans

Frakt och leverans är avgiften för internetorderhantering, artikelval, paketering, transport och hantering. Vi garanterar inte leveranstider, men vi gör vårt bästa för att ge korrekta uppskattningar.

Leveranser sker endast på vardagar. Frakt- och leveranskostnader kan ändras och bestäms när du beställer. Beräknad leveranstid förutsätter att beställningar görs före kl. 12.00 (PST). Beställningar du gör med Leoo Hair sent på fredag eller på lördag kommer att behandlas först på måndag.

Returpolicy

Vi vill att du ska vara helt nöjd med din Leoo Hair-beställning. Om du inte är nöjd med din beställning av någon anledning, inklusive att beställningen anländer skadad, vi erbjuder fel produkt, etc. kan du begära retur eller byte inom två veckor från köpdatum.

Se till att alla varor returneras i sitt ursprungliga skick när du tog emot dem. Annars kommer den inte att kvalificera sig för retur eller byte. Returnerade varor ska innehålla säljarens förpackningar och taggar och vara i samma skick som när de togs emot.

Om en vara är defekt, vänligen kontakta oss inom 5 dagar efter att du mottagit varan. Vi kommer att ersätta varan när vi får en defekt produkt. Anpassade beställningar, dubbletter av beställningar och reparationsbeställningar är inte kvalificerade för retur eller utbyte. Returer utan förauktorisation accepteras inte.

Vår returprocedur

Steg 1: Begär en retur via DM eller e-post och ge oss ditt ordernummer, detaljerat anledningen till returen, samt bilder på skadan om det finns någon.

Steg 2: Vår kundtjänst eller försäljningsrepresentanter godkänner din förfrågan och skickar adressen till dig för att skicka tillbaka dina varor.

Steg 3: Alla returnerade varor kommer att inspekteras när vi tar emot dem för att kontrollera om de är kvalificerade för retur.

♦N/B: artiklar som inte kommer att godkännas för retur: anpassade beställningar, lagerbeställningar som har ändrats, slitna, tvättade, skadade eller inte är i originalförpackningen.

Steg 4: När din retur är motiverad kommer vi att behandla en återbetalning till ditt ursprungliga betalningskonto inom 3–5 arbetsdagar.

Vår utbytesprocedur

Steg 1: Begär ett utbyte via DM eller e-post och ge oss ditt ordernummer, detaljerat anledning till bytet samt bilder på skadan om det finns någon.

Steg 2: Vår kundtjänst eller försäljningsrepresentanter godkänner din förfrågan och skickar adressen till dig för att skicka tillbaka varan/varorna.

Steg 3: Alla returnerade varor kommer att inspekteras när vi tar emot dem för att kontrollera om de kvalificerar sig för en retur.

♦N/B: artiklar som inte kommer att godkännas för ett utbyte: anpassade beställningar, dubbletter av beställningar, artiklar som har ändrats, slitna, tvättade, skadade eller inte är i originalförpackningen.

Steg 4: När din retur har accepterats, skickar vi varan/varorna du begärde till dig inom 3-5 arbetsdagar.

SVAR PÅ VANLIGA FRÅGOR NEDAN

1.Vem står för fraktkostnaden?

Fraktkostnaden för returen betalas av Leoo Hair om vi gör problemet som ledde till returen. I annat fall betalas kostnaden av köparen.

2. Kan jag returnera eller byta lagerhårsystem?

Du kan göra en retur eller byte av vårt lagerhårsystem inom två veckor från inköpsdatumet (Om två veckor har gått kan vi inte erbjuda dig en återbetalning eller byte) förutsatt att hårsystemet är oförändrat, oanvänt , otvättad, oskadad och i originalförpackningen.

3. Kan jag returnera eller byta anpassade hårsystem?

Vi returnerar eller byter inte anpassade hårsystem.

Alla anpassade hårsystem kan repareras eller göras om eller återbetalas för eventuella problem som kan hänföras till vår sida så länge vi får din retur inom tre månader från leveransdatumet. Om du beställt ett fel skräddarsytt hårsystem av misstag kan hårsystemet inte returneras mot återbetalning. Om du vill att vi justerar det debiteras extra kostnader i enlighet med detta, inklusive frakt.

4. Återbetalar du reparationsbeställningar?

Vi återbetalar inte reparationsbeställningar under några förhållanden. Om du inte är nöjd med reparationen kan vi hjälpa dig att justera den enligt din begäran, vänligen returnera den inom 30 dagar efter mottagandet.

5. Kan jag lämna tillbaka tillbehör och tillbehör till hårsystemet?

Ja, du kan returnera eller byta tillbehör och tillbehör inom 30 dagar från inköpsdatumet.

För hårsystemstillbehör som lim, tejp etc. från ett tredjepartsmärke, se till att förpackningen är oöppnad innan du begär retur/byte.

6. Kan jag avbryta min beställning?

För lagerbeställningar, om de ännu inte har skickats ut, vänligen kontakta oss ASAP för att avbryta din beställning. Men om din beställning redan har skickats och är på väg till dig, kan vi inte annullera den men du kan returnera den efter att du fått beställningen. Fraktkostnader som skapas under fraktprocessen är kundens ansvar. För anpassade beställningar, om du avbryter en anpassad beställning innan du får den, får du endast 50 % återbetalning för att täcka arbets- och materialkostnader.

7. Efter hur lång tid får jag en återbetalning?

När Leoo Hair har behandlat din retur kommer återbetalningen att gå tillbaka till kundens ursprungliga betalningskonto inom 3-5 arbetsdagar.

8. Efter hur lång tid får jag en ersättning?

När din retur har godkänts, skickar vi ersättningen som begärs inom 3-5 arbetsdagar. Leveransen kommer att ta ytterligare 5-7 arbetsdagar över hela världen.

9.Kan jag få ett snabbare utbyte?

Alla byten tar mycket lång tid om du följer standardutbytesproceduren. Om du vill få bytet snabbare föreslår vi att du gör en ny beställning online innan du gör returen.

10. Mitt paket gick förlorat när jag skickade tillbaka det för retur, kan jag fortfarande få en återbetalning?

Vi kommer endast att ersätta eller återbetala dig efter att vi har tagit emot dina returnerade produkter. Vi tar inget ansvar för returer som går förlorade av posttjänster.