Zasady zwrotu

Wysyłka i dostawa

Wysyłka i dostawa to opłata za przetwarzanie zamówień internetowych, wybór artykułów, pakowanie, transport i obsługę. Nie gwarantujemy czasu dostawy, ale dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić dokładne szacunki.

Dostawy odbywają się tylko w dni robocze. Opłaty za wysyłkę i dostawę mogą ulec zmianie i są ustalane w momencie składania zamówienia. Szacunkowy czas dostawy zakłada, że zamówienia zostaną złożone przed godziną 12:00 (PST). Zamówienia złożone w Leoo Hair w piątek późnym wieczorem lub w sobotę nie zostaną przetworzone do poniedziałku.

Zasady zwrotów

Chcemy, abyś był w pełni zadowolony ze swojego zamówienia Leoo Hair. Jeśli nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia z jakiegokolwiek powodu, w tym z powodu uszkodzonego zamówienia, oferujemy niewłaściwy produkt itp., możesz poprosić o zwrot lub wymianę w ciągu dwóch tygodni od daty zakupu.

Upewnij się, że cały towar jest zwracany w oryginalnym stanie, w jakim go otrzymałeś. W przeciwnym razie nie kwalifikuje się do zwrotu ani wymiany. Zwracany towar powinien zawierać opakowanie i metki sprzedawcy oraz być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany.

Jeśli przedmiot jest wadliwy, skontaktuj się z nami w ciągu 5 dni od otrzymania przedmiotu. Wymienimy przedmiot po otrzymaniu wadliwego produktu. Zamówienia niestandardowe, zamówienia duplikatów i zamówienia naprawcze nie kwalifikują się do zwrotu ani wymiany. Zwroty bez wcześniejszej autoryzacji nie będą akceptowane.

Nasza procedura zwrotu

Krok 1: Poproś o zwrot za pośrednictwem wiadomości bezpośredniej lub e-mail i podaj nam numer zamówienia, szczegółowy powód zwrotu oraz zdjęcia uszkodzeń, jeśli takie występują.

Krok 2: Nasz dział obsługi klienta lub przedstawiciele handlowi zatwierdzą Twoją prośbę i wyślą Ci adres, na który należy odesłać Twoje przedmioty.

Krok 3: Wszystkie zwrócone przedmioty zostaną sprawdzone po ich otrzymaniu, aby sprawdzić, czy kwalifikują się do zwrotu.

♦N/B: przedmioty, których nie można zwrócić: zamówienia niestandardowe, zamówienia magazynowe, które zostały zmienione, zużyte, wyprane, uszkodzone lub nie znajdują się w oryginalnym opakowaniu.

Krok 4: Po uzasadnieniu zwrotu przetworzymy zwrot pieniędzy na Twoje pierwotne konto płatnicze w ciągu 3-5 dni roboczych.

Nasza procedura wymiany

Krok 1: Poproś o wymianę za pośrednictwem wiadomości prywatnej lub poczty e-mail i podaj nam numer zamówienia, szczegółowy powód wymiany oraz zdjęcia uszkodzeń, jeśli takie występują.

Krok 2: Nasz dział obsługi klienta lub przedstawiciele handlowi zatwierdzą Twoją prośbę i wyślą Ci adres, na który należy odesłać przedmiot(y).

Krok 3: Wszystkie zwrócone przedmioty zostaną sprawdzone po ich otrzymaniu, aby sprawdzić, czy kwalifikują się do zwrotu.

♦N/B: przedmioty, które nie zostaną zatwierdzone do wymiany: zamówienia niestandardowe, zamówienia zduplikowane, przedmioty, które zostały zmienione, noszone, prane, uszkodzone lub nie znajdują się w oryginalnym opakowaniu.

Krok 4: Po zaakceptowaniu zwrotu wyślemy Ci żądane przedmioty w ciągu 3-5 dni roboczych.

ODPOWIEDZI NA NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA PONIŻEJ

1. Kto odpowiada za koszty wysyłki?

Koszt wysyłki zwrotnej pokrywa Leoo Hair, jeśli to my spowodowaliśmy problem, który doprowadził do zwrotu. W przeciwnym razie koszt pokrywa kupujący.

2. Czy mogę zwrócić lub wymienić gotowe systemy włosów?

Możesz dokonać zwrotu lub wymiany naszego gotowego systemu włosów w ciągu dwóch tygodni od daty zakupu (jeśli minęły dwa tygodnie, nie możemy zaoferować Ci zwrotu pieniędzy ani wymiany), pod warunkiem, że system włosów jest niezmieniony, nienoszony, niemyty, nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu.

3. Czy mogę zwrócić lub wymienić niestandardowe systemy włosów?

Nie dokonujemy zwrotów ani wymiany niestandardowych systemów włosów.

Wszystkie niestandardowe systemy włosów mogą zostać naprawione, przerobione lub zwrócone w przypadku jakichkolwiek problemów z naszej strony, pod warunkiem, że otrzymamy zwrot w ciągu trzech miesięcy od daty wysyłki. Jeśli przez pomyłkę zamówiłeś niewłaściwy niestandardowy system włosów, nie można go zwrócić w celu uzyskania zwrotu pieniędzy. Jeśli chcesz, abyśmy go dostosowali, zostaną naliczone dodatkowe koszty, w tym koszty wysyłki.

akcesoria i materiały do systemów włosów?

Tak, możesz zwrócić lub wymienić akcesoria i materiały w ciągu 30 dni od daty zakupu.

W przypadku materiałów do systemów włosów, takich jak kleje, taśma itp. od marki zewnętrznej, upewnij się, że opakowanie jest nieotwarte, zanim poprosisz o zwrot/wymianę.

6. Czy mogę anulować zamówienie?

W przypadku zamówień magazynowych, jeśli nie zostały jeszcze wysłane, skontaktuj się z nami jak najszybciej, aby anulować zamówienie. Jeśli jednak zamówienie zostało już wysłane i jest w drodze do Ciebie, nie możemy go anulować, ale możesz je zwrócić po otrzymaniu zamówienia. Koszty wysyłki utworzone w trakcie procesu wysyłki są odpowiedzialnością klienta. W przypadku zamówień niestandardowych, jeśli anulujesz zamówienie niestandardowe przed jego otrzymaniem, otrzymasz zwrot tylko 50% kosztów robocizny i materiałów.

7. Po jakim czasie otrzymam zwrot pieniędzy?

Po przetworzeniu zwrotu przez Leoo Hair zwrot pieniędzy zostanie zwrócony na pierwotne konto płatnicze klienta w ciągu 3-5 dni roboczych.

8. Po jakim czasie otrzymam zamiennik?

Po zaakceptowaniu zwrotu wyślemy żądany zamiennik w ciągu 3-5 dni roboczych. Wysyłka na cały świat potrwa kolejne 5-7 dni roboczych.

9. Czy mogę otrzymać szybszą wymianę?

Wszystkie wymiany trwają bardzo długo, jeśli postępujesz zgodnie ze standardową procedurą wymiany. Jeśli chcesz otrzymać wymianę szybciej, sugerujemy złożenie nowego zamówienia online przed dokonaniem zwrotu.

10. Moja paczka zaginęła, gdy ją odesłałem w celu zwrotu. Czy nadal mogę otrzymać zwrot pieniędzy?

Wymienimy lub zwrócimy Ci pieniądze dopiero po otrzymaniu zwróconych produktów. Nie ponosimy odpowiedzialności za zwroty zagubione przez usługi pocztowe.