Polisi Pemulangan

Penghantaran dan Penghantaran

Penghantaran dan Penghantaran ialah caj untuk pemprosesan pesanan internet, pemilihan item, pembungkusan, pengangkutan dan pengendalian. Kami tidak menjamin masa penghantaran, tetapi kami melakukan yang terbaik untuk memberikan anggaran yang tepat.

Penghantaran berlaku hanya pada hari bekerja. Caj penghantaran dan penghantaran tertakluk kepada perubahan dan ditentukan apabila anda membuat pesanan. Anggaran masa penghantaran mengandaikan pesanan dibuat sebelum jam 12:00 tengah hari (PST). Pesanan yang anda buat dengan Leoo Hair lewat pada hari Jumaat atau pada hari Sabtu tidak akan diproses sehingga hari Isnin.

Polisi Pemulangan

Kami mahu anda berpuas hati sepenuhnya dengan tempahan Leoo Hair anda. Jika anda tidak berpuas hati dengan pesanan anda atas sebarang sebab, termasuk pesanan yang tiba rosak, kami menawarkan produk yang salah, dan lain-lain anda boleh meminta pemulangan atau pertukaran dalam masa dua minggu dari tarikh pembelian.

Sila pastikan semua barangan dikembalikan dalam keadaan asal seperti yang anda terima. Jika tidak, ia tidak akan layak untuk pemulangan atau pertukaran. Barang niaga yang dipulangkan hendaklah termasuk pembungkusan dan teg vendor dan berada dalam keadaan yang sama seperti semasa ia diterima.

Jika item rosak, sila hubungi kami dalam masa 5 hari selepas menerima item. Kami akan menggantikan barang tersebut sebaik sahaja kami menerima produk yang rosak. Pesanan tersuai, pesanan pendua dan pesanan pembaikan tidak layak untuk dipulangkan atau ditukar. Pemulangan tanpa pra-kebenaran tidak akan diterima.

Prosedur Pemulangan Kami

Langkah 1: Minta pemulangan melalui DM atau E-mel dan berikan kami nombor pesanan anda, terperinci sebab pemulangan, dan imej kerosakan jika ada.

Langkah 2: Perkhidmatan pelanggan atau wakil jualan kami akan membenarkan permintaan anda dan menghantar alamat kepada anda untuk menghantar barang anda kembali.

Langkah 3: Semua item yang dipulangkan akan diperiksa apabila kami menerimanya untuk menyemak sama ada ia layak untuk pemulangan.

♦N/B: item yang tidak akan diluluskan untuk pemulangan: pesanan tersuai, pesanan stok yang telah diubah, haus, dibasuh, rosak atau tiada dalam pembungkusan asalnya.

Langkah 4: Setelah pemulangan anda dibenarkan, kami akan memproses bayaran balik ke akaun pembayaran asal anda dalam masa 3-5 hari perniagaan.

Prosedur Pertukaran Kami

Langkah 1: Minta pertukaran melalui DM atau E-mel dan berikan kami nombor pesanan anda, terperinci sebab pertukaran, dan imej kerosakan jika ada.

Langkah 2: Khidmat pelanggan atau wakil jualan kami akan membenarkan permintaan anda dan menghantar alamat kepada anda untuk menghantar barang tersebut kembali.

Langkah 3: Semua item yang dipulangkan akan diperiksa apabila kami menerimanya untuk menyemak sama ada ia layak untuk pemulangan.

♦N/B: item yang tidak akan diluluskan untuk pertukaran: pesanan tersuai, pesanan pendua, item yang telah diubah, haus, dibasuh, rosak atau tiada dalam pembungkusan asalnya.

Langkah 4: Setelah pemulangan anda diterima, kami akan menghantar item yang anda minta kepada anda dalam masa 3-5 hari perniagaan.

JAWAPAN KEPADA SOALAN LAZIM DI BAWAH

1. Siapa yang bertanggungjawab untuk kos penghantaran?

Kos penghantaran pemulangan dibayar oleh Leoo Hair jika kami membuat masalah yang membawa kepada pemulangan. Jika tidak, kos ditanggung oleh pembeli.

2. Bolehkah saya memulangkan atau menukar sistem rambut stok?

Anda boleh membuat pemulangan atau pertukaran pada sistem rambut stok kami dalam masa dua minggu dari tarikh pembelian（Jika dua minggu telah berlalu, kami tidak boleh menawarkan bayaran balik atau pertukaran kepada anda）, dengan syarat sistem rambut tidak diubah, tidak dipakai , tidak dicuci, tidak rosak dan dalam bungkusan asalnya.

3. Bolehkah saya memulangkan atau menukar sistem rambut tersuai?

Kami tidak memulangkan atau menukar sistem rambut tersuai.

Semua sistem rambut tersuai boleh dibaiki atau dibuat semula atau dibayar balik untuk sebarang masalah yang berkaitan dengan pihak kami selagi kami menerima pemulangan anda dalam tempoh tiga bulan dari tarikh penghantaran. Jika anda tersilap memesan sistem rambut tersuai yang salah, sistem rambut tidak boleh dikembalikan untuk bayaran balik. Jika anda ingin kami melaraskannya, kos tambahan akan dikenakan sewajarnya, termasuk penghantaran.

4. Adakah anda membayar balik pesanan pembaikan?

Kami tidak membayar balik pesanan pembaikan di bawah sebarang syarat. Jika anda tidak berpuas hati dengan pembaikan, kami boleh membantu anda menyesuaikannya mengikut permintaan anda, sila pulangkan dalam masa 30 hari selepas menerimanya.

5. Bolehkah saya memulangkan aksesori dan bekalan sistem rambut?

Ya, anda boleh memulangkan atau menukar aksesori dan bekalan dalam masa 30 hari dari tarikh pembelian.

Untuk bekalan sistem rambut seperti gam pelekat, pita, dsb. daripada jenama pihak ketiga, sila pastikan bungkusan tidak dibuka sebelum anda meminta pemulangan/penukaran.

6. Bolehkah saya membatalkan pesanan saya?

Untuk pesanan stok, jika ia belum dihantar, sila hubungi kami SEGERA untuk membatalkan pesanan anda. Walau bagaimanapun, jika pesanan anda telah dihantar dan sedang dalam perjalanan kepada anda, kami tidak boleh membatalkannya tetapi anda boleh mengembalikannya selepas anda menerima pesanan. Kos penghantaran yang dibuat semasa proses penghantaran adalah tanggungjawab pelanggan. Untuk pesanan tersuai, jika anda membatalkan pesanan tersuai sebelum anda menerimanya, anda hanya akan menerima bayaran balik sebanyak 50% untuk menampung kos buruh dan bahan.

7. Selepas berapa lama saya akan mendapat bayaran balik?

Setelah Leoo Hair telah memproses pemulangan anda, bayaran balik akan dikembalikan ke akaun pembayaran asal pelanggan dalam masa 3-5 hari perniagaan.

8. Selepas berapa lama saya akan mendapat pengganti?

Setelah pemulangan anda diterima, kami akan menghantar penggantian yang diminta dalam masa 3-5 hari bekerja. Penghantaran akan mengambil masa 5-7 hari bekerja lagi di seluruh dunia.

9. Bolehkah saya mendapatkan pertukaran yang lebih pantas?

Semua pertukaran mengambil masa yang sangat lama jika anda mengikut prosedur pertukaran standard. Jika anda ingin menerima pertukaran dengan lebih cepat, kami cadangkan anda membuat pesanan baharu dalam talian sebelum membuat pemulangan.

10. Bungkusan saya hilang apabila saya menghantarnya semula untuk pemulangan, adakah saya masih boleh mendapatkan bayaran balik?

Kami hanya akan menggantikan atau membayar balik anda selepas kami menerima produk anda yang dipulangkan. Kami tidak bertanggungjawab ke atas pemulangan yang hilang oleh perkhidmatan pos.