반품 정책

배송 및 배달

배송 및 배달은 인터넷 주문 처리, 품목 선택, 포장, 운송 및 취급에 대한 비용입니다. 배송 시간을 보장하지는 않지만 정확한 추정치를 제공하기 위해 최선을 다합니다.

배송은 주중에만 이루어집니다. 배송 및 배달 비용은 변경될 수 있으며 주문 시 결정됩니다. 예상 배송 시간은 정오(PST) 이전에 주문한 것으로 가정합니다. 금요일 늦게 또는 토요일에 Leoo Hair에 주문한 경우 월요일까지 처리되지 않습니다.

반품 정책

저희는 귀하가 Leoo Hair 주문에 완전히 만족하시기를 바랍니다. 주문이 손상된 상태로 도착하거나 잘못된 제품을 제공하는 등 어떤 이유로든 주문에 만족하지 못하는 경우 구매일로부터 2주 이내에 반품 또는 교환을 요청할 수 있습니다.

모든 상품은 받으셨을 때의 원래 상태로 반품해 주십시오. 그렇지 않으면 반품 또는 교환이 불가능합니다. 반품 상품에는 공급업체 포장재와 태그가 포함되어야 하며 받았을 때와 동일한 상태여야 합니다.

품목에 결함이 있는 경우 품목을 받은 날로부터 5일 이내에 저희에게 연락해 주십시오. 결함이 있는 제품을 받으면 품목을 교체해 드립니다. 맞춤 주문, 중복 주문 및 수리 주문은 반품 또는 교환이 불가능합니다. 사전 승인 없이 반품은 허용되지 않습니다.

반품 절차

1단계: DM이나 이메일로 반품을 요청하고 주문 번호, 반품 사유, 손상된 부분(있는 경우)의 이미지를 제공하세요.

2단계: 고객 서비스 또는 영업 담당자가 요청을 승인하고 품목을 반송할 주소를 보내드립니다.

3단계: 반품된 모든 품목은 반품 자격이 있는지 확인하기 위해 수령 시 검사합니다.

♦해당 사항 없음: 반품이 승인되지 않는 품목: 맞춤 주문, 변경, 착용, 세탁, 손상되었거나 원래 포장이 아닌 재고 주문.

4단계: 반품이 정당한 것으로 판명되면 3~5영업일 이내에 원래 지불 계좌로 환불을 처리합니다.

교환 절차

1단계: DM이나 이메일로 교환을 요청하고 주문 번호, 교환 사유, 손상된 부분이 있으면 해당 사진을 제공하세요.

2단계: 당사 고객 서비스 또는 영업 담당자가 요청을 승인하고 상품을 반송할 주소를 보내드립니다.

3단계: 반품된 모든 품목은 반품 가능 여부를 확인하기 위해 수령 시 검사합니다.

♦해당 사항 없음: 교환이 승인되지 않는 품목: 맞춤 주문, 중복 주문, 변경, 착용, 세탁, 손상 또는 원래 포장 상태가 아닌 품목.

4단계: 반품이 승인되면 3~5영업일 이내에 요청하신 품목을 배송해 드립니다.

자주 묻는 질문에 대한 답변은 아래와 같습니다.

1. 배송비는 누가 부담합니까?

반품의 배송비는 반품으로 이어진 문제가 발생한 경우 Leoo Hair에서 부담합니다. 그렇지 않은 경우 구매자가 비용을 부담합니다.

2. 재고 헤어 시스템을 반품 또는 교환할 수 있습니까?

재고 헤어 시스템은 구매일로부터 2주 이내에 반품 또는 교환할 수 있습니다(2주가 지난 경우 환불 또는 교환을 제공할 수 없습니다). 단, 헤어 시스템이 변경되지 않았고, 착용되지 않았으며, 세척되지 않았고, 손상되지 않았으며, 원래 포장 상태여야 합니다.

3. 맞춤형 헤어 시스템은 반품 또는 교환할 수 있습니까?

맞춤형 헤어 시스템은 반품 또는 교환하지 않습니다.

모든 맞춤형 헤어 시스템은 배송일로부터 3개월 이내에 반품을 받는 한 당사 측에 기인한 모든 문제에 대해 수리, 재제작 또는 환불이 가능합니다. 실수로 잘못된 맞춤형 헤어 시스템을 주문한 경우 헤어 시스템은 환불을 위해 반품할 수 없습니다. 조정을 원하시는 경우 배송비를 포함한 추가 비용이 청구됩니다.

및 용품은 반품할 수 있나요?

네, 구매일로부터 30일 이내에 액세서리 및 용품을 반품하거나 교환할 수 있습니다.

타사 브랜드의 접착제, 풀, 테이프 등과 같은 헤어 시스템 용품의 경우 반품/교환을 요청하기 전에 패키지가 개봉되지 않았는지 확인하십시오.

6. 주문을 취소할 수 있나요?

재고 주문의 경우 아직 발송되지 않았다면 최대한 빨리 연락하여 주문을 취소하세요. 그러나 주문이 이미 발송되어 귀하에게 배송 중인 경우 취소할 수 없지만 주문을 받은 후 반품할 수 있습니다. 배송 과정에서 발생하는 배송비는 고객이 부담해야 합니다. 맞춤 주문의 경우, 받기 전에 맞춤 주문을 취소하면 인건비와 재료비를 충당하기 위해 50%만 환불됩니다.

7. 환불은 얼마나 걸리나요?

Leoo Hair에서 반품을 처리하면 3-5영업일 이내에 고객의 원래 지불 계좌로 환불됩니다.

8. 교체품은 얼마나 걸리나요?

반품이 승인되면 3-5영업일 이내에 요청한 교체품을 배송합니다. 전 세계적으로 배송하는 데 5-7영업일이 더 걸립니다.

9. 더 빨리 교환할 수 있나요?

표준 교환 절차를 따르면 모든 교환은 매우 오랜 시간이 걸립니다. 교환을 더 빨리 받으려면 반품하기 전에 온라인으로 새 주문을 하는 것이 좋습니다.

10. 반품을 위해 반송했을 때 소포가 분실되었는데, 여전히 환불을 받을 수 있나요?

반품된 제품을 받은 후에만 교체 또는 환불해 드립니다. 우편 서비스로 인해 분실된 반품에 대한 책임을 지지 않습니다.