Politica di ritorno

Spedizione e consegna

Spedizione e consegna sono le spese per l'elaborazione degli ordini via Internet, la selezione degli articoli, l'imballaggio, il trasporto e la movimentazione. Non garantiamo i tempi di consegna, ma facciamo del nostro meglio per fornire stime accurate.

Le consegne avvengono solo nei giorni feriali. Le spese di spedizione e consegna sono soggette a modifica e vengono determinate al momento dell'ordine. Il tempo di consegna stimato presuppone che gli ordini vengano effettuati prima delle 12:00 (PST). Gli ordini effettuati con Leoo Hair nel tardo venerdì o il sabato non verranno elaborati fino a lunedì.

Politiche di reso

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo ordine Leoo Hair. Se non sei soddisfatto del tuo ordine per qualsiasi motivo, incluso l'ordine arrivato danneggiato, offriamo il prodotto sbagliato, ecc. puoi richiedere un reso o un cambio entro due settimane dalla data di acquisto.

Assicurati che tutta la merce venga restituita nelle sue condizioni originali in cui l'hai ricevuta. Altrimenti, non sarà idonea per un reso o un cambio. La merce restituita deve includere la confezione e le etichette del fornitore ed essere nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta.

Se un articolo è difettoso, ti preghiamo di contattarci entro 5 giorni dalla ricezione dell'articolo. Sostituiremo l'articolo una volta ricevuto un prodotto difettoso. Gli ordini personalizzati, gli ordini duplicati e gli ordini di riparazione non sono idonei per il reso o il cambio. I resi senza una pre-autorizzazione non saranno accettati.

La nostra procedura di reso

Fase 1: Richiedi un reso tramite DM o e-mail e forniscici il numero dell'ordine, il motivo dettagliato del reso e le immagini del danno, se presente.

Fase 2: Il nostro servizio clienti o i rappresentanti di vendita autorizzeranno la tua richiesta e ti invieranno l'indirizzo per rispedire i tuoi articoli.

Fase 3: Tutti gli articoli restituiti saranno ispezionati quando li riceveremo per verificare se sono idonei per un reso.

♦N/B: articoli che non saranno approvati per un reso: ordini personalizzati, ordini di magazzino che sono stati modificati, indossati, lavati, danneggiati o non sono nella loro confezione originale.

Fase 4: Una volta giustificato il reso, elaboreremo un rimborso sul tuo conto di pagamento originale entro 3-5 giorni lavorativi.

La nostra procedura di cambio

Fase 1: Richiedi un cambio tramite DM o e-mail e forniscici il numero dell'ordine, il motivo dettagliato del cambio e le immagini del danno, se presente.

Fase 2: Il nostro servizio clienti o i rappresentanti di vendita autorizzeranno la tua richiesta e ti invieranno l'indirizzo a cui rispedire gli articoli.

Fase 3: Tutti gli articoli restituiti saranno ispezionati quando li riceveremo per verificare se sono idonei per un reso.

♦N/B: articoli che non saranno approvati per un cambio: ordini personalizzati, ordini duplicati, articoli che sono stati modificati, indossati, lavati, danneggiati o non sono nella loro confezione originale.

Fase 4: Una volta accettato il reso, spediremo gli articoli richiesti entro 3-5 giorni lavorativi.

RISPOSTE ALLE DOMANDE FREQUENTI DI SEGUITO

1. Chi è responsabile delle spese di spedizione?

Le spese di spedizione del reso sono a carico di Leoo Hair se il problema che ha portato al reso è a nostro carico. In caso contrario, le spese sono a carico dell'acquirente.

2. Posso restituire o cambiare i sistemi per capelli in magazzino?

Puoi effettuare un reso o un cambio del nostro sistema per capelli in magazzino entro due settimane dalla data di acquisto (se sono trascorse due settimane, non possiamo offrirti un rimborso o un cambio), a condizione che il sistema per capelli sia inalterato, non indossato, non lavato, non danneggiato e nella sua confezione originale.

3. Posso restituire o cambiare i sistemi per capelli personalizzati?

Non restituiamo o cambiamo i sistemi per capelli personalizzati.

Tutti i sistemi per capelli personalizzati possono essere riparati o rifatti o rimborsati per qualsiasi problema attribuibile a noi, a condizione che riceviamo il reso entro tre mesi dalla data di spedizione. Se hai ordinato un sistema per capelli personalizzato sbagliato per errore, il sistema per capelli non può essere restituito per un rimborso. Se desideri che lo modifichiamo, verranno addebitati costi aggiuntivi di conseguenza, inclusa la spedizione.

4. Rimborsate gli ordini di riparazione?

Non rimborsiamo gli ordini di riparazione in nessuna condizione. Se non sei soddisfatto della riparazione, possiamo aiutarti a modificarla secondo la tua richiesta, ti preghiamo di restituirla entro 30 giorni dalla ricezione.

5. Posso restituire accessori e materiali per sistemi per capelli?

Sì, puoi restituire o cambiare gli accessori e i materiali entro 30 giorni dalla data di acquisto.

Per i materiali per sistemi per capelli come adesivi, colla, nastro adesivo, ecc. di un marchio di terze parti, assicurati che la confezione sia sigillata prima di richiedere un reso/cambio.

6. Posso annullare il mio ordine?

Per gli ordini in magazzino, se non sono ancora stati spediti, contattaci il prima possibile per annullare l'ordine. Tuttavia, se il tuo ordine è già stato spedito ed è in arrivo, non possiamo annullarlo, ma puoi restituirlo dopo averlo ricevuto. Le spese di spedizione create durante il processo di spedizione sono a carico del cliente. Per gli ordini personalizzati, se annulli un ordine personalizzato prima di riceverlo, riceverai solo un rimborso del 50% per coprire i costi di manodopera e materiali.

7. Dopo quanto tempo riceverò un rimborso?

Una volta che Leoo Hair ha elaborato il reso, il rimborso verrà restituito al conto di pagamento originale del cliente entro 3-5 giorni lavorativi.

8. Dopo quanto tempo riceverò una sostituzione?

Una volta accettato il reso, spediremo la sostituzione richiesta entro 3-5 giorni lavorativi. La spedizione richiederà altri 5-7 giorni lavorativi in tutto il mondo.

9. Posso ottenere uno scambio più veloce?

Tutti gli scambi richiedono molto tempo se segui la procedura di scambio standard. Se desideri ricevere lo scambio più velocemente, ti consigliamo di effettuare un nuovo ordine online prima di effettuare il reso.

10. Il mio pacco è andato perso quando l'ho rispedito per un reso, posso comunque ottenere un rimborso?

Ti sostituiremo o rimborseremo solo dopo aver ricevuto i prodotti restituiti. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i resi persi dai servizi postali.