Política de devoluciones

Envío y entrega

El envío y la entrega son los cargos por procesamiento de pedidos por Internet, selección de artículos, embalaje, transporte y manipulación. No garantizamos los tiempos de entrega, pero hacemos todo lo posible para proporcionar estimaciones precisas.

Las entregas se realizan solo los días laborables. Los cargos de envío y entrega están sujetos a cambios y se determinan cuando realizas el pedido. El tiempo de entrega estimado supone que los pedidos se realizan antes de las 12:00 del mediodía (hora del Pacífico). Los pedidos que realices en Leoo Hair tarde el viernes o el sábado no se procesarán hasta el lunes.

Políticas de devolución

Queremos que esté completamente satisfecho con su pedido de Leoo Hair. Si no está satisfecho con su pedido por cualquier motivo, incluido el pedido que llegó dañado, le ofrecemos el producto incorrecto, etc., puede solicitar una devolución o un cambio en dos semanas a partir de la fecha de compra.

Asegúrese de que toda la mercancía se devuelva en su estado original tal como la recibió. De lo contrario, no calificará para una devolución o un cambio. La mercancía devuelta debe incluir el embalaje y las etiquetas del proveedor y estar en las mismas condiciones en que se recibió.

Si un artículo está defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de los 5 días posteriores a la recepción del artículo. Reemplazaremos el artículo una vez que recibamos un producto defectuoso. Los pedidos personalizados, los pedidos duplicados y los pedidos de reparación no son elegibles para devolución o cambio. No se aceptarán devoluciones sin una autorización previa.

Nuestro procedimiento de devolución

Paso 1: Solicite una devolución por DM o correo electrónico y proporciónenos su número de pedido, el motivo detallado de la devolución e imágenes del daño si lo hay.

Paso 2: Nuestro servicio de atención al cliente o representantes de ventas autorizarán su solicitud y le enviarán la dirección para enviar su(s) artículo(s) de vuelta.

Paso 3: Todos los artículos devueltos serán inspeccionados cuando los recibamos para verificar si califican para una devolución.

♦N/B: artículos que no serán aprobados para una devolución: pedidos personalizados, pedidos de stock que hayan sido alterados, usados, lavados, dañados o que no estén en su embalaje original.

Paso 4: Una vez que su devolución esté justificada, procesaremos un reembolso a su cuenta de pago original dentro de 3-5 días hábiles.

Nuestro procedimiento de cambio

Paso 1: Solicite un cambio por DM o correo electrónico y proporciónenos su número de pedido, el motivo detallado del cambio e imágenes del daño si lo hay.

Paso 2: Nuestro servicio de atención al cliente o representantes de ventas autorizarán su solicitud y le enviarán la dirección para enviar el artículo (s) de vuelta.

Paso 3: Todos los artículos devueltos serán inspeccionados cuando los recibamos para verificar si califican para una devolución.

♦N / B: artículos que no serán aprobados para un cambio: pedidos personalizados, pedidos duplicados, artículos que han sido alterados, usados, lavados, dañados o que no están en su embalaje original.

Paso 4: Una vez que se acepte su devolución, le enviaremos el artículo (s) que solicitó dentro de 3-5 días hábiles.

RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS FRECUENTES A CONTINUACIÓN

1. ¿Quién es responsable del costo de envío?

El costo de envío de la devolución lo paga Leoo Hair si nosotros ocasionamos el problema que motivó la devolución. De lo contrario, el costo lo paga el comprador.

2. ¿Puedo devolver o cambiar los sistemas capilares en stock?

Puede realizar una devolución o cambio de nuestro sistema capilar en stock dentro de las dos semanas posteriores a la fecha de compra (si han pasado dos semanas, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio), siempre que el sistema capilar no haya sido alterado, usado, lavado, dañado y en su embalaje original.

3. ¿Puedo devolver o cambiar los sistemas capilares personalizados?

No devolvemos ni cambiamos sistemas capilares personalizados.

Todos los sistemas capilares personalizados pueden repararse, rehacerse o reembolsarse por cualquier problema atribuible a nuestra parte, siempre que recibamos su devolución dentro de los tres meses posteriores a la fecha de envío. Si ordenó un sistema capilar personalizado incorrecto por error, el sistema capilar no se puede devolver para obtener un reembolso. Si desea que lo ajustemos, se cobrarán costos adicionales en consecuencia, incluido el envío.

4. ¿Reembolsan los pedidos de reparación?

No reembolsamos los pedidos de reparación bajo ninguna condición. Si no está satisfecho con la reparación, podemos ayudarlo a ajustarla según su solicitud, devuélvalo dentro de los 30 días posteriores a su recepción.

5. ¿Puedo devolver los accesorios y suministros del sistema capilar?

Sí, puede devolver o cambiar los accesorios y suministros dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.

Para los suministros del sistema capilar como adhesivos, pegamento, cinta, etc. de una marca de terceros, asegúrese de que el paquete esté sin abrir antes de solicitar una devolución / cambio.

6. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Para pedidos en stock, si aún no se han enviado, comuníquese con nosotros lo antes posible para cancelar su pedido. Sin embargo, si su pedido ya se ha enviado y está en camino hacia usted, no podemos cancelarlo, pero puede devolverlo después de recibir el pedido. Los costos de envío creados durante el proceso de envío son responsabilidad del cliente. Para pedidos personalizados, si cancela un pedido personalizado antes de recibirlo, solo recibirá un reembolso del 50% para cubrir los costos de mano de obra y material.

7. ¿Después de cuánto tiempo recibiré un reembolso?

Una vez que Leoo Hair haya procesado su devolución, el reembolso volverá a la cuenta de pago original del cliente dentro de 3-5 días hábiles.

8. ¿Después de cuánto tiempo recibiré un reemplazo?

Una vez que se acepte su devolución, enviaremos el reemplazo solicitado dentro de 3-5 días hábiles. El envío demorará otros 5-7 días hábiles en todo el mundo. 9. ¿Puedo obtener un cambio más rápido

Todos los cambios demoran mucho tiempo

sigue el procedimiento de

estándar. Si desea recibir el cambio más

, le sugerimos

realice un nuevo pedido

línea antes de realizar la devolución. 10. Mi paquete se perdió cuando lo envié para

devolución,

puedo obtener un reembolso? Solo lo reemplazaremos o reembolsaremos después de haber recibido sus