سياسة العائدات

الشحن والتوصيل

الشحن والتوصيل هو تكلفة معالجة الطلبات عبر الإنترنت واختيار المنتجات والتعبئة والنقل والمناولة. لا نضمن أوقات التسليم، ولكننا نبذل قصارى جهدنا لتوفير تقديرات دقيقة.

يتم التسليم في أيام الأسبوع فقط. تخضع رسوم الشحن والتوصيل للتغيير ويتم تحديدها عند تقديم الطلب. يفترض وقت التسليم المقدر أن الطلبات يتم تقديمها قبل الساعة 12:00 ظهرًا (بتوقيت المحيط الهادئ). لن تتم معالجة الطلبات التي تقدمها إلى Leoo Hair في وقت متأخر من يوم الجمعة أو يوم السبت حتى يوم الاثنين.

سياسات الإرجاع

نريدك أن تكون سعيدًا تمامًا بطلبك من Leoo Hair. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب، بما في ذلك وصول الطلب تالفًا، أو أننا نقدم منتجًا خاطئًا، وما إلى ذلك، فيمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال في غضون أسبوعين من تاريخ الشراء.

يرجى التأكد من إرجاع جميع البضائع في حالتها الأصلية كما استلمتها. وإلا، فلن تكون مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال. يجب أن تتضمن البضائع المرتجعة عبوة البائع والعلامات وأن تكون في نفس الحالة التي تم استلامها بها.

إذا كان العنصر معيبًا، فيرجى الاتصال بنا في غضون 5 أيام من استلام العنصر. سنقوم باستبدال العنصر بمجرد استلامنا منتجًا معيبًا. الطلبات المخصصة والطلبات المكررة وطلبات الإصلاح غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال. لن يتم قبول الإرجاعات دون موافقة مسبقة.

إجراءات الإرجاع لدينا

/h2>

الخطوة 1: اطلب الإرجاع عبر الرسائل المباشرة أو البريد الإلكتروني وقدم لنا رقم طلبك والسبب التفصيلي للإرجاع وصور التلف إن وجد.

الخطوة 2: سيوافق ممثلو خدمة العملاء أو المبيعات لدينا على طلبك ويرسلون لك العنوان لشحن منتجك (منتجاتك) مرة أخرى.

الخطوة 3: سيتم فحص جميع المنتجات المرتجعة عند استلامها للتحقق مما إذا كانت مؤهلة للإرجاع.

♦ملاحظة: المنتجات التي لن تتم الموافقة على إرجاعها: الطلبات المخصصة، طلبات المخزون التي تم تغييرها أو ارتداؤها أو غسلها أو إتلافها أو عدم وجودها في عبواتها الأصلية.

الخطوة 4: بمجرد تبرير إرجاعك، سنقوم بمعالجة رد الأموال إلى حساب الدفع الأصلي الخاص بك في غضون 3-5 أيام عمل.

إجراءات الاستبدال لدينا

الخطوة 1: اطلب الاستبدال عبر الرسائل المباشرة أو البريد الإلكتروني وقدم لنا رقم طلبك والسبب التفصيلي للاستبدال وصور التلف إن وجد.

الخطوة 2: سيوافق ممثلو خدمة العملاء أو المبيعات لدينا على طلبك ويرسلون لك العنوان لشحن المنتج (المنتجات) مرة أخرى.

الخطوة 3: سيتم فحص جميع المنتجات المرتجعة عند استلامها للتحقق مما إذا كانت مؤهلة للإرجاع.

♦ملاحظة: المنتجات التي لن تتم الموافقة على استبدالها: الطلبات المخصصة، والطلبات المكررة، والعناصر التي تم تغييرها أو ارتداؤها أو غسلها أو إتلافها أو ليست في عبواتها الأصلية.

الخطوة 4: بمجرد قبول إرجاعك، سنقوم بشحن المنتج (المنتجات) التي طلبتها إليك في غضون 3-5 أيام عمل.

إجابات على الأسئلة الشائعة أدناه

1. من المسؤول عن تكلفة الشحن؟

تتحمل Leoo Hair تكلفة شحن الإرجاع إذا تسببنا في المشكلة التي أدت إلى الإرجاع. وإلا، فإن التكلفة يتحملها المشتري.

2. هل يمكنني إرجاع أو استبدال أنظمة الشعر المخزنة؟

يمكنك إجراء إرجاع أو استبدال لنظام الشعر المخزن لدينا في غضون أسبوعين من تاريخ الشراء (إذا مر أسبوعان، لا يمكننا أن نقدم لك استردادًا أو استبدالًا)، بشرط أن يكون نظام الشعر غير معدل وغير مرتدي وغير مغسول وغير تالف وفي عبوته الأصلية.

3. هل يمكنني إرجاع أو استبدال أنظمة الشعر المخصصة؟

لا نقوم بإرجاع أو استبدال أنظمة الشعر المخصصة.

يمكن إصلاح جميع أنظمة الشعر المخصصة أو إعادة تصنيعها أو استرداد الأموال لأي مشاكل تعزى إلى جانبنا طالما أننا نتلقى إرجاعك في غضون ثلاثة أشهر من تاريخ الشحن. إذا طلبت نظام شعر مخصص خاطئ عن طريق الخطأ، فلا يمكن إرجاع نظام الشعر لاسترداد الأموال. إذا كنت ترغب في تعديله، فسيتم فرض تكاليف إضافية وفقًا لذلك، بما في ذلك الشحن.

4. هل تقومون برد أموال طلبات الإصلاح؟

لا نقوم برد أموال طلبات الإصلاح تحت أي ظرف من الظروف. إذا لم تكن راضيًا عن الإصلاح، فيمكننا مساعدتك في تعديله وفقًا لطلبك، يرجى إعادته في غضون 30 يومًا من استلامه.

5. هل يمكنني إرجاع ملحقات ومستلزمات نظام الشعر؟

نعم، يمكنك إرجاع أو استبدال الملحقات والمستلزمات في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء.

بالنسبة لملحقات نظام الشعر مثل المواد اللاصقة والغراء والشريط اللاصق وما إلى ذلك من علامة تجارية تابعة لجهة خارجية، يرجى التأكد من أن العبوة غير مفتوحة قبل طلب الإرجاع/الاستبدال.

6. هل يمكنني إلغاء طلبي؟

بالنسبة للطلبات المخزنة، إذا لم يتم إرسالها بعد، يرجى الاتصال بنا في أسرع وقت ممكن لإلغاء طلبك. ومع ذلك، إذا تم شحن طلبك بالفعل وهو في طريقه إليك، فلا يمكننا إلغاؤه ولكن يمكنك إعادته بعد استلام الطلب. تكاليف الشحن التي تم إنشاؤها أثناء عملية الشحن هي مسؤولية العميل. بالنسبة للطلبات المخصصة، إذا قمت بإلغاء طلب مخصص قبل استلامه، فستتلقى استردادًا بنسبة 50٪ فقط لتغطية تكاليف العمالة والمواد.

7. بعد كم من الوقت سأحصل على استرداد؟

بمجرد معالجة Leoo Hair لإرجاعك، سيتم إرجاع المبلغ المسترد إلى حساب الدفع الأصلي للعميل في غضون 3-5 أيام عمل.

8. بعد كم من الوقت سأحصل على بديل؟

بمجرد قبول إرجاعك، سنقوم بشحن البديل المطلوب في غضون 3-5 أيام عمل. سيستغرق الشحن 5-7 أيام عمل أخرى في جميع أنحاء العالم.

9. هل يمكنني الحصول على استبدال أسرع؟

تستغرق جميع عمليات الاستبدال وقتًا طويلاً جدًا إذا اتبعت إجراءات الاستبدال القياسية. إذا كنت ترغب في استلام الاستبدال بشكل أسرع، فنقترح عليك تقديم طلب جديد عبر الإنترنت قبل إجراء الإرجاع.

10. لقد فقدت طردي عندما أرسلته مرة أخرى للإرجاع، فهل لا يزال بإمكاني الحصول على استرداد؟

لن نقوم باستبدال أو استرداد أموالك إلا بعد استلامنا للمنتجات المرتجعة. لا نتحمل أي مسؤولية عن المرتجعات المفقودة من قبل الخدمات البريدية.